06.09.2010 ANZEIGE: Versandhandelsmanagement:

Für den Versandhandel bestehen noch immer Wachstumsaussichten. Aber nur wer das Geschäft professionell betreibt, hat eine Chance, sich im Wettbewerb zu behaupten.
Das Praxiswerk "Versandhandels-
management"
für Praktiker und Lernende bringt erstmals einen Überblick über alle besonderen rechtlichen und betriebswirtschaftlichen Fragestellungen.

• Angebotserstellung: Einkauf, Entwicklung von Angebotsträ-gern, Marketing, Verkauf
• Geschäftsabwicklung: Bestellannahme, Fakturierung, Logistik, Inkasso, Kundenbetreuung
• Querschnittsthemen: IT-Systeme im Versandhandel, Aufbauorganisation, Dienstleister, Rechtsfragen
• Fragen, die den Gesamtprozess betreffen: Kalkulation, Preispolitik, Disposition, Retourenvermeidung, Wachstumsstrategien, Bewertung von Versandhandelsunternehmen
• Außerdem: ein Sonderkapitel für Vertreter im Direktvertrieb


Anschaulich und umsetzungsorientiert - ein systematischer Rat-geber für Führungskräfte und Mitarbeiter von Versandhandelsun-ternehmen und deren Dienstleister!

Dr. Jan Thieme war Geschäftsführer im B-to-B- und im B-to-C-Versandhandel sowie im Vertreter-Direktvertrieb. Seit 1994 betreibt er eine Personalberatung für Versandhandel, Direktmarketing und Call Center. Die Mitautoren Rolf Becker, Jörg Bernhard, Uwe H. Drescher, Bernd Heidemeyer und Patrick Palombo sind ebenfalls ausgewiesene Versandhandelsexperten.

ISBN 3-409-12466-7

Eine Empfehlung der Zeitschrift Sales Business
http://www.gabler.de


Die Autoren



Rolf Becker. Jahrgang 1960. Studium Rechtswissenschaften, 1989 zweites juristisches Staatsexamen; Rechtsanwaltszulassung Anfang 1990; Zulassung zum Oberlandesgericht seit Februar 1999; zunächst Partner einer überörtlichen Sozietät in Bonn; seit 1999 Partner bei WIENKE & BECKER in Köln; von Beginn im Bereich „Werben und Verkaufen“ mit Schwerpunkt Distance Selling rechtsberatend spezialisiert. Autor von Fachbüchern (im Bereich E-Commerce und Versandhandel: „Das neue Fernabsatzgesetz“ und im Bereich Management „Kanzleiführung für rechts- und wirtschaftsberatende Berufe“ 2. Aufl. Verlag Beck) sowie zahlreicher Einzelveröffentlichungen in Fachverlagen und im Internet (z.B. Versandhandelsrecht.de). Autor und juristischer Berater im „Versandhausberater“ FID Verlag; „Handbuch für Unternehmer“ VNR Verlag; Redaktionsmitglied der Zeitschrift Direktmarketingrecht konkret dmr.; Beratung und Betreuung namhafter Versandhandelsunternehmen.
Kontakt: mail@rolfbecker.de


Jörg Bernhard. Jahrgang 1959. Studium der Mathematik und Informatik. 1983 - 1985 Herstellungsleitung NDR-Fernsehen. 1985 - 1991 Organisa-tionsleiter beim Werbemittelversender Schneider/Wedel, Organisation der Strukturen und Prozesse in Kundenservice, Einkauf, Logistik u.a. sowie im Auslandsgeschäft. 1991 Gründung der Bernhard Unternehmensberatung/ Hamburg (http://www.csgi.de) mit dem Schwerpunkt Organisationsberatung für den Versandhandel auf den Gebieten Marketing, Werbung, Einkauf, Kundenservice, Logistik, Personal und Informationssysteme. Die Bernhard Unternehmensberatung gilt auf ihrem Spezialgebiet als führend in Deutschland. 2001 Gründung der Tochtergesellschaft CSGI Ltd./London. Projekte u.a. bei Weltbild, Zweitausendundeins, Ganske Verlagsgruppe, Booxtra, Bertelsmann. Kooperation mit dem „Versandhausberater“ bei Messen, Benchmarks und Seminaren für den Versandhandel. Kontakt: bernhard@csgi.de


Uwe H. Drescher. Jahrgang 1946. Studium der Betriebswirtschaftslehre (HWL). 1971 - 1976 Managementkarriere im Direktmarketing und Versandhandel als Verkaufsleiter maulbelser, Marketingleiter Groß-versandhaus Schöpflin und Leiter Verkaufsförderung und Werbung Otto Versand. 1976 - 1999 Gründer und Inhaber mehrerer Dirketmarketing-Agenturen, ab 1991 Direct Friends/Hamburg, als eine der führenden Versandhandelsagenturen in Deutschland. Hier langjährige persönliche Betreuung bedeutender Versandhäuser wie Klingel, Westfalia, Beate Uhse, Quelle, Otto, bofrost, Littlewoods, Harrods, GUS, Wehkamp, Jelmoil u.a. Seit 2000 nach Verkauf der Agentur Bozell/Direct Friends Verlegung des Wohnsitzes in die USA, Manager MoBiTec mailorder house fuer molekularbiologische Cutting Edge Produkte Florida. Beirat des „Versandhausberaters“ (FID-Verlag). Uwe H. Drescher gibt europäischen Unternehmen, die in den USA ihr Geschäft aufbauen wollen, Start-up-Hilfe. Kontakt: uwehdrescher@aol.com


Bernd Heidemeyer. Jahrgang 1951. Nach dem Abitur Trainee-Ausbildung bei der Kaufhof AG und dort mehrere Jahre Abteilungsleiter. 1979 - 2000 Managementkarriere im Versandhandel mit Stationen im Einkauf bei Heinrich Heine, Baur/Burgkunstadt und Klingel als Einkaufsdirektor sowie als Geschäftsführer von Völkner Elektronik und Tien Versand. Seit 2001 Senior Berater bei Berhard Unternehmensberatung mit Beratungs-schwerpunkten auf den Gebieten Einkauf/Disposition, Sortimentsgestaltung, Marketing/Werbung, Database Management, allgemeine Organisation und Controlling. Kontakt: heidemeyer@csgi.de


Patrick Palombo. Jahrgang 1956. Nach dem Abitur Ausbildung zum Kaufmann und Handelsassistenten-Trainee beim Großversandhaus Quelle und dort von 1979 bis 1999 Managementkarriere bis zum Direktor Neue Medien/e-commerce. Verantwortung für die Themen u.a. Bildschirmtext, CD-ROM, Teleshopping (Mitgründer und Aufsichtsrat von H.O.T. Home Order Television, später H.S.E.) sowie die gesamte Strategie und Umsetzung der Internetpräsenz von Quelle mit der Verantwortung für medien- und zielgruppenadäquates Marketing, Sortimentsgestaltung, technische Funktionalität, Web-Design und Schnittstellenmanagement und Inhouse-Beratung Neue Medien. Seit 1999 Stationen als Vorstandsvorsitzender der WWL Internet AG, der seinerzeit führenden Agentur für e-commerce und E-shopping-Plattformen, Vorstand Marketing und Vertrieb der Photo Porst AG und bis 2004 Geschäftsführer der Liesegang Optoelectronics GmbH. 1999 - 2002 Vize-Präsident des Deutschen Direktmarketingverbandes (DDV) mit der Zuständigkeit für E-commerce und Neue Medien. Beirat der Messe „Internet World“, Beirat des „Versandhausberaters“ (FID-Verlag) und Beirat der „Macromedia“ Akademie für neue Medien.
Heute widmet sich Palombo ganz der Handelsberatung mit Schwerpunkten im klassischen Versandhandel und eCommerce. Kontakt: patrick@palombo.com



Dr. Jan Thieme. Jahrgang 1954. Studium der Volkswirtschaftslehre. 1981 promoviert am Institut für Statistik und Ökonometrie der Universität Hamburg. 1981 bis 1994 Managementkarriere im Versandhandel und Direktvertrieb, u.a. im Außendienst des Otto Versand, als Regionaldirektor im Lexika-Direktvertrieb von Bertelsmann, als Geschäftsführer der Firmen Centralversand für Verlagserzeugnisse (Bertelsmann), Primus Heim-Service (Zustellversandhandel der Metro-SB-Großmärkte) und Agri Shop (Spezialversender für Landwirte, Gründung von Westfalia Werkzeug und Alfa Laval). Seit 1994 selbständig als Personalberater, spezialisiert auf die Suche von Fach- und Führungskräften für Direktmarketing, Versandhandel und Call Center, gilt in Deutschland als führender Personalberatungsspezialist auf diesen Gebieten. Partner in der TGMC Dr. Thieme Gleue Management Consulting/Hamburg, http://www.tgmc.de. Kontakt: thieme@tgmc.de

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